1 Personuppgifter
För att du skall kunna genomföra ett köp på distans behöver vi ditt namn, adress, mobilnummer och e-post. Detta är nödvändigt för att kunna skicka din beställning till rätt leveransadress, hålla dig uppdaterad kring ordergången och kontakta dig vid behov angående dina ordrar.
Vi är skyldiga att lagra orderinformation i samband med redovisning, avgiftshantering och eventuell garanti-/returhantering. Denna historik raderas efter tio år. Av säkerhetsskäl lagrar vi också IP-adressen som används vid beställning.
För olika ändamål kan vi behöva andra personuppgifter. Vilka personuppgifter det handlar om och syftet med dessa beskrivs här i integritetspolicyn.
1.1 Dina rättigheter
Du har rätt till insyn i de personuppgifter som Slottsträdgården Ulriksdal har registrerat i enlighet med gällande lagstiftning. Du kan när som helst begära att få ta del av dessa uppgifter kostnadsfritt, i enlighet med lagstiftningen.
Du kan också när som helst begära att vi raderar eller korrigerar dina personliga uppgifter, under förutsättning att vi inte är skyldiga att lagra dessa i enlighet med gällande lagstiftning eller andra skyldigheter vi har.
Information skall utlämnas/överföras på ett säkert sätt. Om den registrerade skickar sin begäran elektroniskt, och om denne inte begär annat, ska informationen utlämnas i vanlig elektronisk form.
Du kan när som helst återkalla det samtycke du har gett oss.
Du har rätt att skicka klagomål till Dataskyddsförordningen om du upplever att dina personuppgifter inte behandlas i enlighet med denna policy.
1.2 Arkivering av personuppgifter
Bokföringslagen ålägger oss att lagra transaktionsdata i 5 år, men för att kunna skydda kundernas rättigheter i samband med garantier och reklamationer enligt konsumentköplagen, köplagen och Slottsträdgården Ulriksdals försäljningsvillkor, lagrar vi köphistorik i 10 år.
1.3 Skydd av personuppgifter
Slottsträdgården Ulriksdal har bra rutiner och omfattande åtgärder för att säkerställa att obehöriga inte får tillgång till dina personuppgifter och att behandlingen av information sker i enlighet med kraven i gällande lagstiftning. Exempel på sådana åtgärder är riskbedömningar, genomförande av organisatoriska och fysiska åtgärder, åtkomstkontroll och arkiveringsrutiner, samt rutiner för datahantering och uppföljning av förfrågningar avseende rätten till insyn, korrigering och radering.
Du kan känna dig trygg med att Slottsträdgården Ulriksdal lagrar dina personuppgifter på ett säkert sätt.
2 Utlämning av varor
Vi samarbetar med flera speditörer för transport av varor. Vi utlämnar personuppgifter som är nödvändiga för att de skall kunna leverera varorna till dig. Informationen som delas med transportörerna är namn, adress, telefonnummer och önskad leveransplats. Uppgifterna kommer att raderas efter 12 månader.
3 Betalningslösningar
Av säkerhetsskäl lagrar vi historik som innehåller IP-adressen som vi mottar ordrar från. Betalningsuppgifter hos rappne.se är: IP-adress, namn, adress, e-post och mobiltelefonnummer.
Alla system som behandlar personuppgifter som är knutna till betalning av ordrar, är strikt begränsade till de anställda som utför nödvändiga uppgifter i samband med ordern.
3.1 Kortbetalningar
Kortnummer lagras inte längre än nödvändigt för att säkerställa en effektiv hantering av eventuella problem med belastning, avbokning av order och kreditering. Det är inte möjligt för Slottsträdgården Ulriksdal att se hela ditt kortnummer i något av våra system efter genomfört köp. Om du stöter på problem med en kortbetalning, kan den betalningsansvarige hos Slottsträdgården Ulriksdal hitta de 6 första och de 4 sista siffrorna i ditt kortnummer (IIN/BIN-nummer) för att identifiera den bank som har utfärdat kortet.
Väljer du kort som betalningsmetod kommer betalningsuppgifter och kortuppgifter att delas med vår betalningsleverantör för kort: Bambora e-betalningstjänster och Babspaylink. Betalnings- och kortuppgifter används endast för att göra en betalning.
De lagrar informationen på ett säkert och korrekt sätt och är certifierade i enlighet med kortföretagens striktaste regelverk, PCI Level 1.
3.2 Betalningsmetoder från Slottsträdgården Ulriksdal
Om du vill ingå ett avtal om faktura, en delbetalning eller ett betalningsanstånd med Slottsträdgården Ulriksdal, måste du samtycka att Slottsträdgården Ulriksdal får genomföra en kreditkontroll baserad på ditt personnummer. Om du önskar det kommer vi att överföra ditt personnummer till vårt kreditbolag UC. Om du ingår ett avtal om delbetalning, kommer Slottsträdgården Ulriksdal lagra betalningsuppgifter och personnummer tills lånet är avslutat.
3.3 Klarna Faktura
För betalning via faktura från Klarna kommer vi att skicka personuppgifter till Klarna. Informationen kommer att bestå av adress, e-postadress, mobiltelefonnummer, IP-adress och personnummer. Vilken information som leverantören skall ha tillgång till och hur den skall behandlas, regleras av ett databehandlingsavtal mellan Slottsträdgården Ulriksdal och Klarna.
4 Retur/Servicepartners
I samband med retur och reparation av produkter samarbetar Slottsträdgården Ulriksdal med utvalda servicepartners. Om en vara som vi har sålt har en defekt i enlighet med bestämmelserna i konsumentköplagen eller köplagen, har kunden rätt att få den reparerad kostnadsfritt. Varan kommer då hanteras av en av våra servicepartners, och vi kommer dela personuppgifter med denne. Informationen kommer att omfatta namn, adress, telefonnummer, e-postadress, inköpskvitto (köphistorik).
I de fall där varorna inte kan repareras, kan servicepartnern vidarebefordra kvittot till tillverkaren. Detta är för att Slottsträdgården Ulriksdal skall informeras om att varan kan ersättas med en ny eller krediteras.
5 Informationskapslar (Cookies)
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du laddar ner en webbsida. Dessa används vanligtvis för att förbättra användarupplevelsen och komma ihåg vem du är så att du förblir inloggad.
Syftet med cookies är att ge webbutiken grundläggande funktioner så som sessionshantering, samt för analys, anpassning och marknadsföring.
Förstapartscookies är nödvändiga för att webbplatsen skall fungera. Tredjepartscookies används för analys, marknadsföring och anpassning av webbsidan.
Allmän information om användning av dessa finner du under avsnitten 5.1-5.5 i denna policy.
5.1 Hur man undviker informationskapslar (Cookies)
Om du vill undvika användning av cookies kan du ställa in din webbläsare att inte acceptera dem automatiskt. Se webbläsarens hjälpsidor för inställningar. Observera att om du väljer att utesluta cookies, kommer flera funktioner i Rappne.se inte att fungera.
5.2 Analys
Slottsträdgården Ulriksdal samlar in anonyma uppgifter om besökare på Rappne.se för analys.
Med anonyma uppgifter, avses uppgifter som inte kan spåras tillbaka till en användare eller en person. Syftet med detta är att samla in statistik som kan användas för att vidareutveckla och förbättra webbplatsen. Exempel på denna typ av data är: antalet besökare på webbplatsen, hur denna används, hur länge besöket varar, var användarna kommer ifrån och vilka webbläsare som används.
Vi samlar också in sökord som används av sökmotorerna på webbplatsen. Detta görs endast för att förbättra sökträffar och kundupplevelsen, och det samlas inte in information som kan spåras tillbaka till användaren.
5.3 Anpassning
För att kunna ge dig en relevant och bra upplevelse i vår nätbutik, använder vi funktioner och system för att anpassa innehållet till dig och dina intressen.
5.4 Marknadsföring
Behandlingsunderlaget för marknadsföring via e-post och sms sker efter samtycke.
Vi önskar att vår marknadsföring i alla lägen skall uppfattas som relevant och värdefull för dig, därför är innehållet anpassat för dig. Vi arbetar med utvalda partners för att åstadkomma en bra lösning i samband med SMS- och e-postförsändelser.
5.5 Personuppgifter till tredje part
Slottsträdgården Ulriksdal kommer inte att dela, sälja, överföra eller på annat sätt lämna ut dina personuppgifter på annat sätt än i enlighet med det som framgår av denna integritetspolicy. Dina uppgifter kommer endast att delas om vi är juridiskt skyldiga till detta eller får ditt samtycke. Affärspartners kommer bara att få insyn i uppgifterna om det är nödvändigt för att utföra tjänster för Slottsträdgården Ulriksdal. I sådana fall ingås databehandlingsavtal för att säkerställa informationssäkerheten, dessutom kommer Slottsträdgården Ulriksdal att bestämma hur behandlingen av uppgifterna skall genomföras. Mer information om vilka tredje parter som vi använder kan hittas under Analys, Anpassning och Marknadsföring i denna policy.
5.6 Cookiedeklaration
6 Ändringar i policyn
Om vi gör ändringar i denna integritetspolicy kommer vi att publicera den reviderade versionen här med ett uppdaterat revisionsdatum. Vi uppmanar dig att granska policyn regelbundet. Om det genomförs större ändringar som väsentligt förändrar vår sekretesspraxis, kan vi också meddela dig på annat sätt, exempelvis via e-post, på företagets hemsida eller sociala medier.
7 Kontaktinformation
Om du vill att Slottsträdgården Ulriksdal skall radera dina uppgifter, eller om du vill att dina personuppgifter som lagras av Slottsträdgården Ulriksdal skall utlämnas, så kontakta oss via e-post personopplysning@rappne.se
Postadress:
Slottsträdgården Ulriksdal AB
Slottsträdgårdsvägen 8
170 79 Solna
Senast ändrad: 2024.05.23